Гарантия

Условия эксплуатации

1. Матрас должен находится в горизонтальном положении на ровной, жесткой поверхности.

2. Ручки на матрасе, если они имеются, можно использовать только для изменения положения матраса в горизонтальной плоскости.

3. Переносить матрас за ручки ЗАПРЕЩЕНО.

4. Для моделей с эффектом «зима-лето», необходимо следить, чтоб матрас находился соответствующей стороной вверх, в зависимости от сезона.

5. Не допускайте попадания на матрас воды и реактивных веществ, не размещайте матрас возле нагревательных приборов или открытого огня.

6. Не сгибайте и никоим образом не деформируйте матрас.

7. Не прыгайте на матрасе. Он не предназначен для эксплуатации с чрезмерно усиленной нагрузкой. Не разрешайте детям прыгать на матрасе, это может привести к порче внутренней конструкции.

8. Не рекомендуется делать влажную чистку матраса, а так же стирку самого матраса.

9. Рекомендуется использовать гигиенический наматрасник, чтоб избежать загрязнения поверхности матраса.

10. Проводите сухую чистку матраса с помощью пылесоса. Водорастворимые пятна можно удалить специальным средством для чистки мягкой мебели.

Как распечатывать матрас в вакуумной упаковке.

1. Положите вакуумный матрас на подготовленное спальное место или на любую ровную поверхность.

2. Аккуратно распакуйте упаковку без использования острых предметов, чтоб избежать повреждений чехла матраса.

3. Через несколько минут матрас приобретёт необходимую форму, а через 5-7 часов такой матрас будет полностью готов к эксплуатации. Внимание! Скрутить матрас обратно в домашних условиях невозможно.

Условия гарантийного обслуживания.

1. Гарантийное обслуживание осуществляется только при наличии чека и заполненного гарантийного талона, в котором указано название продукта, модель, дата изготовления, срок гарантийного обслуживания.

2. Гарантийное обслуживание осуществляется согласно условия и срокам, согласно Закона Украины «Про защиту прав потребителей».

3. Изделие снимается с гарантийного обслуживания в следующем случае:

• Отсутствие гарантийного талона либо в случае изменений или дополнений в гарантийном талоне сторонними лицами.

• Повреждения, которые возникли в случае неправильной транспортировке или из-за нарушения условий эксплуатации изделия покупателем.

• Наличии следов стороннего вмешательства или ремонта осуществлённого не уполномоченными лицами.

• Несоответствие характеристик изделия, записанным в гарантийном талоне.

4. Гарантия не распространяется в следующих случаях:

• Повреждений изделия, которые возникли в следствии обстоятельств неопределимой силы.

• Наличии каких либо загрязнений на чехле изделия.

• Наличии внутри изделия посторонних субстанций.

• Механических повреждений.

• Матрас используется на поверхности, которая не отвечает условиям гарантии или имеет выраженные повреждения.

• Повреждения или деформация, которые возникли в результате сгибания матраса при его транспортировке.

• Предпочтения по комфорту или жесткости матраса.

5. Производитель несет ответственность перед потребителем только при наличии вины производителя.

6. Товар отвечает ГОСТу 19917:2016.

7. Гарантийный срок – 18 месяцев. Гарантийный срок начинает действовать со дня покупки, указанном в чеке. Сохраняйте гарантийный талон, чек о покупке до окончания гарантийного срока.

8. На протяжении гарантийного срока производитель за свой счёт обязан устранить все дефекты, которые возникли по вине производителя.

9. Общий срок службы зависит от нагрузки на матрас, которая не должна превышать рекомендованные значения.

В случае возникновения претензий на производственный дефект, клиент должен обратиться в отдел гарантийного обслуживания по номеру телефона: +38(050)-302-11-20.

Время работы гарантийного отдела с 9:00 до 18:00, сб и вс выходной.